По определению ИТ - Аутсорсинг...

      ... предполагает делегирование внешней специализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой, внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровне инфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так и объёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционирования отдельных участков системы (программирование, хостинг, тестирование и т. д.)

  Постараемся кратко изложить преимущества передачи Вашей информационной системы на обслуживнаие специалистам:

• минимизация простоев из-за неработающей техники и сервисов;
• экономия времени на самостоятельный поиск решений в текущих вопросах;
• быстрое и квалифицированние внедрение новых проектов под ключ;
• экономия средств компании на содержание штатного системного администратора.

     Что входит в обслуживание?

• Техническая поддержка программной части и сопутствующих вопросов в режиме удаленного доступа (без ограничения по объему работ, в рабочее время);
• Поддержка и модернизация аппаратной части парка техники абонента - персональные компьютеры, ноутбуки, без ограничения трудозатрат, при необходимости выезд к клиенту (в рабочее время, работы проводятся по адресу пр. Поля 28а, закупка материалов оплачивается отдельно);
• Поддержка функционирования оргтехники - печатающие устройства, устройства ввода - вывода, сканеры, принтеры штрих-кодов и пр. (подключение, обеспечение функционирования. Заправка и ремонт в наши обязанности не входит);
• Администрирование программной и аппаратной части серверной инфраструктуры. При необходимости выезды к клиенту или в дата-центры;
• Построение и обеспечение работоспособности системы резервного копирования пользовательских данных;
• Поддержка пассивного сетевого оборудования - кабеля, розетки, коммутационные шкафы;
• Обеспечение работоспособности внешних коммутационных интернет каналов - диагностика сбоев, переговоры с интернет - провайдерами;
• Обеспечение работоспособности мини-АТС;
• Консультирование по сопутствующим производственному процессу вопросам;
• Установка, настройка и подключение нового рабочего места пользователя (при отсутствии необходимости проведения монтажных работ);
• Настройка программного обеспечения для нового пользователя (Операционная система, офисные приложения, электронная почта, средства коммуникаций, дополнительное специализированное ПО);
• Обновление и поддержка работоспособности специализированного серверного ПО (АЦСК, Project Mate и т.д.);
• Переезды пользователей между рабочими местами (при отсутствии необходимости проведения монтажных работ).